background

Информация для потребителей

Уважаемые потребители!

Этот раздел создан специально для вас. Здесь вы можете передать показания квартирных приборов учета по горячей воде и по отоплению, узнать порядок заключения договора о подключении к системе теплоснабжения, скачать бланки заявлений на смену собственника, начислений/не начислений по ИПУ горячей воды, рассрочке оплаты задолженности, разделения лицевого счета.

Мы опубликовали "Памятку потребителям о подготовке систем теплопотребления к приему тепловой энергии", "Политику ООО "ОК и ТС" в отношении обработки персональных данных", а также нормативные документы, регулирующие отношения между исполнителями и потребителями услуг.

Если вам необходимо узнать о том, как оплатить услуги, позвоните в Абонентский отдел по телефону 8 (81837) 2-64-77.

Для публикации информации о планах и графиках, тарифах и нормативах мы создали отдельный раздел "Раскрытие информации".

Часто задаваемые вопросы

Если многоквартирный дом подключен к центральному отоплению, оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (далее – ОДПУ) и принят к коммерческому учету, то расчет идет по показаниям ОДПУ в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. 


ОДПУ регистрирует точные данные о фактическом потреблении тепловой энергии в рамках многоквартирного дома, в зависимости от конструктивных особенностей здания (год постройки, материал стен, общая площадь дома, объем жилых помещений). В разных многоквартирных домах, при одинаковой площади жилого помещения, объем может отличаться, т.к. высота потолков различна, соответственно, чем больше объем помещения, тем больше потребление тепловой энергии.


Сравнение начислений по домам недопустимо по причине того, что во внимание не берутся общие площади указанных домов, объем потребления тепловой энергии, конструктивные особенности здания.

Начисление платы за коммунальную услугу по отоплению производится в соответствии с тарифами, установленными Агентством по тарифам и ценам Архангельской области и утвержденными Постановлениями Правительства Архангельской области.


На территории городского округа Архангельской области «Котлас» (в т.ч. п. Вычегодский) в отопительный период с декабря 2022 года действует тариф в размере 2400,00 руб., утвержденный постановлениями №93-т/64 и №93-т/65 от 25.11.2022. 

Меры социальной поддержки льготным категориям граждан предоставляются в соответствии с законодательством РФ:

  • федеральным законом от 12.01.1995 №5-ФЗ «О ветеранах»,
  • федеральным законом от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»,
  • областным законом Архангельской области от 10.11.2004 №262-33-ОЗ «О мерах социальной поддержки ветеранов, граждан, пострадавших от политических репрессий, и иных категорий граждан»,
  • постановлением Правительства Архангельской области от 11.08.2014 №324-пп «Об утверждении Положения о порядке назначения, финансирования и предоставления мер социальной поддержки ветеранам, гражданам, пострадавшим от политических репрессий, и иным категориям граждан»,
  • указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992 №431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» (далее Указ №431),
  • законом Архангельской области от 05.12.2016 №496-30-ОЗ (ред. от 22.02.2022) «О социальной поддержке семей, воспитывающих детей, в Архангельской области» (принят Архангельским областным Собранием депутатов 30.11.2016) (далее Закон №496-30-ОЗ),
  • постановлением Правительства Архангельской области от 10.03.2010 №61-пп «Об утверждении порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в денежной форме отдельным категориям граждан» (далее –Порядок №61-пп).


Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг отделением социальной защиты населения по Котласскому району предоставляются в денежной форме путем перечисления денежных средств гражданам на их банковские счета либо через отделения.


Расчет денежной выплаты осуществляется организациями, производящими начисление коммунальных услуг, исходя из установленной социальной нормы площади жилья, действующих ставок, тарифов и нормативов потребления (п. 5 Порядка №61-пп). 


Компенсация расходов в размере 50% платы за коммунальную услугу осуществляется исходя из установленной социальной нормы площади жилья, действующих ставок, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (в соответствии с п. 5 Порядка №61-пп).


В целях предоставления мер социальной поддержки применяется социальная норма площади жилья:

  • 18 квадратных метров общей площади жилья на одного члена семьи из трех и более человек;
  • 21 квадратный метр общей площади жилья на семью из двух человек;
  • 33 квадратных метра общей площади жилья на одиноко проживающего человека.


Норматив потребления тепловой энергии по отоплению на территории г. Котлас утвержден постановлением министерства ТЭК и ЖКХ Архангельской области № 101-пн от 08.07.2013 и составляет:

  • 0,025320 Гкал за 1мв месяц -  для 5ти этажных домов.
  • 0,02918 Гкал за 1мв месяц -  для 3-4х этажных домов.
  • 0,029797 Гкал за 1мв месяц -  для 1-2х этажных домов.


Норматив потребления тепловой энергии по отоплению на территории п. Вычегодский утвержден постановлением министерства ТЭК и ЖКХ Архангельской области № 102-пн от 08.07.2013 и составляет:

  • 0,025320 Гкал за 1мв месяц -  для 5ти этажных домов.
  • 0,02918 Гкал за 1мв месяц -  для 3-4х этажных домов.
  • 0,0030308 Гкал за 1мв месяц -  для 1-2х этажных домов.

Посмотреть все вопросы
Полезные ссылки